常見的原因：

1．二、三聯式發票機上的連線燈不亮，造成二、三聯式發票機與發票機之間不連線：
處理方式：請將發票機上的連線按鍵按下，等連線燈亮後請重新列印發票。
如果使用Star的三聯式發票機，請注意蓋子是否蓋好，若沒蓋好會造成無法連線

2．二、三聯式發票機到電腦後方的連接線脫落造成：
處理方式：請先檢查連接線是否脫落，若脫落請重新安裝後，重新開機後，
重新列印。

3．二、三聯發票機的連接線損壞：
處理方式：請更換連接線後重新列印。

4．電腦上的輸出埠有損壞：
處理方式：請檢修電腦上的輸出埠，LPT1為三聯式，COM1為二聯式，
LPT2為三聯式簽單列印

5．二、三聯式發票機本身的問題：
處理方式：請將二、三聯式發票機取消和電腦的連線作業，並先作二、三
聯式發票機本身的自我測試，若不正常請送修。若正常、請檢查電腦和連
接線是否損壞。

6．二、三聯式的發票機發票卡紙：
處理方式：請將二、三聯式的發票機打開後，將卡紙部分處理後再重新列印，
並請檢查發票編號是否正確。

7．三聯式發票機程式本身有檢查三聯式是否在正常模式，若出現錯誤訊息時
請依上述方法先行檢查排除：

8．若困發票機損壞或是未使用，請將外面泵島上的發票使用設定為：
Shift+F2 二聯發票：請將Shift和F2同起按下，即可只使用二聯式發票機。
Shift+F3 三聯發票：請將Shift和F3同時按下，即可只使用三聯式發票機。
Shift+F4 二、三聯：請將Shift和F4同時按下，即可同時使用二、三聯式發票機。

9．若各外面泵島有使用三聯式的簽單列印，請記得至內部做各泵島的簽單列印設定：

設定方式：
1.請先進入至營業管理作業系統(請先確定權限可更改)
2.選擇上方的 系統設定 --> 簽單列印設定
3.進入後會看到各島的設定，各島設定為 Y 可列印 N 不可列印
4.設定完後，請選擇記錄後離開後即可

10.三聯式發票機列印時發生亂碼：
處理方式：重新開機進入BIOS 把 LPT 傳輸模式改為 SPP 或 Normal

若簽單列印的發票機故障或不使用時，請記得至此更改設定
若無更改設定時，外島在使用時會出現等待停頓的情形
常會誤認為當機，造成外島使用人員之困擾